Développement des compétences numériques des cadres


Situation de départ 

Une enquête sur les compétences numériques du personnel des administrations sanitaires déconcentrés (DRS/DPS) dans les régions de Kindia, Mamou, Labé, Faranah, N’Zérékoré et Kankan en 2019 avait montré beaucoup de limitations en compétences numériques des cadres MSHP : Les cadres ont souvent des connaissances faibles au niveau logiciels bureaucratiques (Word, Excel, Powerpoint). Plus précisément dit, les fonctions avancées sont rarement maitrisées (pour Excel même les fonctions de base). Les cadres produisent souvent des présentations Powerpoint de mauvaise qualité. On peut constater que les logiciels gratuits pour le travail collaboratif sont presque inconnus, notamment l’utilisation des outils cloud efficaces comme Google drive, Google groups, Google agenda et autres est très rare. En outre, l’utilisation professionnelle des médias sociaux ou des logiciels open source n’a quasiment pas lieu. Les Méthodes de recherche avancée sur Internet est rudimentaire. Peu de personnes ont la capacité d’effectuer une recherche opérationnelle (Recherche Action/RA) efficace (Rapport : Enquête sur les compétences numériques du personnel des administrations sanitaires déconcentrés (DRS/DPS) dans les régions de Kindia, Mamou, Labé, Faranah, N’Zérékoré et Kankan 13. – 30. Mai 2019).

Interventions 

Regardant les résultats de l’enquête mentionnée, le projet PASA2 s’était fixé pour objectif la tenue de formations en compétences numériques du personnel des administrations sanitaires à tous les niveaux de la pyramide sanitaire. Après l’enquete initiale les points focaux DRH au niveau régional étaient formés en associant les informaticiens identifiés lors de la première enquête. A la suite ces informaticiens organisaient et animaient des formations dans les IRS et 23 sur 38 DPS des zones du projet avec en moyenne dix participants par séance. En 2020, dans le cadre de riposte contre la COVID-19 76 membres des organisations de la société civile (OSC), de la commission de communication et mobilisation sociale (LASAG, ANSS, GIZ, MS) ont été formés sur les compétences numériques. Au finale, deux représentants par préfectures et communes de Conakry ont profité de cette activité.

Dans les années 2021 et 2022 plusieurs formations et sessions d’informations orientés vers les cadres MSHP sur l’utilisation des outils numériques pour le travail au quotidien ont été organisées.

Lors d’un atelier pour les nouveaux responsables IRS et DPS à Maférinya en Mars 2022, le contenu d’un jour de formation était dédié à l’utilisation des outils numériques pour le travail au quotidien. Durant cette journée 55 IRS/DPS, 55 Directions/ programmes centraux, 45 Directeurs d’hôpitaux ont été formées. Pour compléter cette séance limitée en temps, la nouvelle stratégie de fournir des clés USB plein des documents clés du secteur santé GN, ressources de compétence numériques, tutoriaux vidéo, Recherche Action et Documents internationaux avait été implémenté. Le matériel didactique des cours est également disponible sur la plateforme d’apprentissage à distance. Une présentation Powerpoint condensé sur le même thème a eu lieu aux cabinet MSHP.

En 2022 : Formation d’une trentaine de cadres des services centraux (ministères de la Santé : DNEHHS, DNSFN, DNELM, SGE., et autres Jeunesse, MPFEPV, Action Sociale) en utilisation des outils informatiques avancés en MS Office Word / Excel/ Powerpoint, recherche avancé et astuces numériques. Les compétences acquises facilitent aux cadres d’écrire des TDR/Propositions et rapports d’une meilleure qualité et aussi de mieux référer aux sources (Logiciel référencement bibliographique Zotero).

Résultats

  • Formation ToT (2021)
  • Formation OSC (2020)
  • Formation niveau district (2020)
  • Formation cadres niveau central (2022), Word, Excel, Office
  • Formation office CNERS (2/2023)

Au total 461 cadres MSHP et membres OSC ont été formés en compétences Numériques (Word, Excel, Powerpoint, google drive, e-mail, solutions vidéoconférence, antivirus, …)

Impact

Les cadres formés au niveau central et régionale/ préfectorale et des OSC disposent les compétences nécessaires d’utiliser les outils numériques pour le travail au quotidien : 1. MS Office : Word, Excel, Powerpoint, One Note ; 2. Outils collaboratifs (Google Drive/ forms) e-mail (Gmail/Thunderbird), solutions gratuites vidéoconférence (JITSI, etc.), 3. Miscell : Logiciels libres, Antivirus, Astuces numériques, 4. Recherche internet avancé, 5. référencement bibliographique (Zotero). Les compétences numériques acquises facilitent aux cadres de concevoir des TDR/Propositions et rapports de meilleure qualité et la référence aux sources de leurs arguments. Les populations bénéficient ainsi des services de personnels mieux informés et efficaces.

Recommandation

  • Standardiser le contenu et les modules de formation
  • Mettre à disposition les formations en compétence numérique (utilisation des outils numériques pour le travail au quotidien, Zotero, Recherche avancé) à travers la plateforme d’apprentissage à distance Moodle
  • Développer un système de brevets pour les participants
  • Développer une stratégie de tenir actuelle les clés USB « Compétences Numériques » car les participants ont bien apprécié l’utilisation de ces clés (réalisée – Solution numérique archivage secteur santé avec Open KM : (Username = test / Password = 1234) http://archives.sante.gov.gn:8080/OpenKM/login.jsp

Apprentissages

  • Répondre aux problèmes connexion internet : soutenir les formations en présentiel avec clés USB qui contiennent la majorité des supports. Doter les participants avec unités internet
  • Motiver les participants à l’aide des certificats ou attestations

Recommendations

Développer des modules de formation et installer sur la plateforme Moodle

Acteurs potentiels 

Banque Islamique de Développement (BID) – projet avec SMSI d’effectuer des formations en compétence numériques

Liens utiles

PGIS : Gestion de connaissances/apprentissage en ligne

https://portail.sante.gov.gn/liens-gestion-de-connaissances-apprentissage-a-distance/

Questionnaire compétences numériques : Outil d’auto-évaluation 

https://docs.google.com/forms/d/13gQ7X3bMQLMgZ3SmKklSN6E-8cSeKXfevosW7gbua4M/

Portail des OSC Guinéens : Utilisation outils numériques pour travail au quotidien (PPT et Pdf) 

https://osc-guinee.org/truc-astuce/google-drive-derniere-version-ppt-utilisation-outils-numeriques-pour-travail-au-quotidien-ppt-et-pdf

Ressources